SUMMUM.nl is aangesloten bij: Calamiteitenfonds ANVR SGR

Vliegen

 
We vliegen alleen met betrouwbare luchtvaartmaatschappijen zoals Singapore Airlines, Lufthansa, Air France, KLM, LAN, British Airways, Iberia, Royal Air Maroc, Austrian en Continental Airlines. We kiezen altijd voor de beste prijs/kwaliteitverhouding. Op de website vindt u bij elke reis een voorlopig vluchtschema. Vluchttijden kunnen nog wijzigen en het gebeurt zelden, maar het kan voorkomen dat ook de luchtvaartmaatschappij of luchthaven verandert. Het definitieve schema krijgt u een week voor vertrek.

Wijziging heen- of terugvlucht


Wilt u eerder heen of later terugkomen? U kunt de vlucht wijzigen voor € 50,- per persoon. Geef uw wens aan op het boekingsformulier. Als de vlucht duurder wordt, overleggen we altijd vooraf met u. De accommodatie en vervoer vanaf het moment dat de groep vertrekt, of voordat de groep met de reis begint, regelt u zelf: de kosten vallen daarom niet onder de reissom.

Wanneer krijg ik mijn ticket?


Uiterlijk een week voor vertrek ontvangt per e-mail bericht dat de laatste informatie over uw reis klaarstaat in Mijn SUMMUM.nl. Hier leest u hoe u uw e-ticket uit kunt printen.

Wat is een e-ticket?


Een e-ticket is de elektronische versie van het papieren ticket. De luchtvaartmaatschappij slaat de gegevens van de reizigers op in het computersysteem. U ontvangt een reserveringsnummer en uiterlijk een week voor vertrek de elektronische ticketnummers. Neemt u een uitdraai van uw e-ticket mee naar de incheckbalie.

Wat zijn de voordelen van een e-ticket?


Het voordeel van een e-ticket is dat het niet kan worden verloren, beschadigd of gestolen. De gegevens staan namelijk in de computer van de luchtvaartmaatschappij.

Hoe check ik in met een e-ticket?


U checkt uw bagage in bij de juiste balie. Op vertoon van uw paspoort en e-ticketnummer krijgt u dan een instapkaart.

Inchecken wanneer het ú uitkomt


Vliegt u met KLM of Air France, dan kunt u op Schiphol inchecken bij de incheckbalie of bij een incheckautomaat. Maar u kunt vanaf 30 uur voor vertrek ook alvast inchecken met uw computer. Ga naar www.klm.nl

Sinds 12 januari 2009 moeten alle reizigers die zonder visum naar de Verenigde Staten reizen (inclusief transitpassagiers en mensen die over land vanuit Canada of Mexico is de VS aankomen), zich minimaal 72 uur voor vertrek elektronisch hebben aangemeld, anders mogen ze niet inchecken. Dat kan op deze ESTA website. U hoeft niet te wachten tot drie dagen voor vertrek, de aanmelding blijft twee jaar geldig.

Kan ik een speciale maaltijd voor in het vliegtuig aanvragen?


Ja, u kunt bij uw boeking aangeven of u aan boord een speciale maaltijd wilt. Wij geven uw wens door aan de luchtvaartmaatschappij.

Kan ik een voorkeur opgeven voor een plaats in het vliegtuig?


Ja, u kunt bij boeking een preferentie opgeven voor uw plaats aan boord. Dat is echter altijd, ook met een medische verklaring, onder voorbehoud. Want de luchtvaartmaatschappij geeft geen garanties. We raden u aan om op tijd in te checken en dan nogmaals uw voorkeur door te geven.

Hoeveel kilo bagage mag ik in het vliegtuig meenemen?


Dit verschilt per reis en per luchtvaartmaatschappij. Kijkt u bij de reisinformatie of op de site van uw luchtvaartmaatschappij. Heeft u meer bagage bij u? Houdt u er dan rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen hoge kosten berekenen voor overbagage.

Kan ik mijn frequent flyer-nummer doorgeven?


Ja, u kunt het nummer van uw kaart aan ons doorgeven, wij geven dit nummer dan door aan de luchtvaartmaatschappij. Houdt u er rekening mee dat niet alle luchtvaartmaatschappijen punten of miles zullen bijschrijven: wij maken gebruik van speciale tarieven.

Wat gebeurt er als mijn vliegtuig bij terugkomst vertraging heeft?


Wij worden niet geďnformeerd over vertragingen. Ophalers kunnen het beste voor ze naar Schiphol gaan op teletekst of www.schiphol.nl kijken, of bellen met de Schiphol-informatielijn: 0900-0141. Heeft u door vertraging uw overstap gemist? Bel dan zelf naar thuisblijvers met nieuwe vluchtgegevens.

Bagagecontrole


Landen van de Europese Unie zijn verplicht alle bagage die het vliegtuigruim in gaat te controleren. De screeningapparatuur staat in de vertrekhal. De screening kan extra wachttijd opleveren. Doe scherpe voorwerpen (zakmesjes, nagelschaartjes, vijltjes) niet in uw handbagage, maar in uw koffer. Neem medicijnen en andere belangrijke zaken mee in uw handbagage voor het geval uw bagage niet tegelijk met u aankomt. U mag in uw handbagage maximaal 100ml vloeistof meenemen in een flesje dat in een transparant zakje zit.

Veiligheidscontrole bij de gate


Overal ter wereld zijn de veiligheidsmaatregelen op luchthavens verscherpt. Op Schiphol worden alle passagiers bij de gate uitgebreid gecontroleerd. Op Schiphol worden bovendien vanaf 10 minuten voor vertrek géén passagiers meer aan boord toegelaten. Zo kan een vlucht op tijd vertrekken en ontstaat er geen vertraging door passagiers die zich te laat melden.

Wat is de Conventie van Warschau?


Het vervoer van passagiers valt onder de bepalingen van de Conventie van Warschau als de eindbestemming of tussenlanding in een ander land is dan het land van vertrek. De bepalingen van die Conventie gaan over de aansprakelijkheid van de vervoerder: bijvoorbeeld in het geval van verlies of beschadiging van de bagage maar ook in het geval van lichamelijk letsel. Meer informatie over de Conventie van Warschau vindt u op www.iata.org.

Wat zijn mijn rechten als vliegtuigpassagier?


Informatie over uw rechten als passagier bij een luchtvaartmaatschappij vindt u op www.schiphol.nl.