ANVR-Reisvoorwaarden

Ons bedrijf is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen van de ANVR-Reisvoorwaarden. Heeft u geboekt vóór 05 januari 2012, dan gelden de reisvoorwaarden van 2011. Heeft u geboekt na 05 januari 2012, voor een reis met vertrek na 01 april 2012, dan gelden de reisvoorwaarden van 2012. Op het boekingsformulier dient u aan te geven dat u kennis heeft genomen van de toepasselijke ANVR-Reisvoorwaarden en overige informatie en daarmee akkoord gaat.

Lees de reisinformatie voordat u boekt
Op de website hebben we voor iedere reis het programma van dag tot dag beschreven. Bovendien krijgt u informatie over allerlei praktische zaken als accommodatie, vervoer, wandelingen, klimaat en visa. Ook vindt u hier de juiste reissom per vertrekdatum en wat inbegrepen is bij deze reissom. Alle genoemde prijzen zijn per persoon. De reisinformatie wordt regelmatig aangepast aan de laatste ontwikkelingen. Deze informatie is onderdeel van de reisovereenkomst: wij gaan er dus vanuit dat u de meest recente reisinformatie vóór boeking heeft gelezen.

Door de bijzondere aard van de reizen van SUMMUM.nl zijn de betalings- en annuleringsvoorwaarden anders dan vermeld in de ANVR-Reisvoorwaarden. Deze afwijking in voorwaarden is in overleg met het ANVR tot stand gekomen.

Betalingsvoorwaarden
- Binnen een week na ontvangst van uw boekingsbevestiging 20% van uw reissom
- Uiterlijk zes weken voor de vertrekdatum het restant van uw reissom

Annuleringsvoorwaarden
- Tot 56 dagen voor vertrek 20% van de reissom
- Vanaf 56 tot en met 43 dagen voor vertrek 30% van de reissom
- Vanaf 42 tot en met 29 dagen voor vertrek 50% van de reissom
- Vanaf 28 tot en met 15 dagen voor vertrek 75% van de reissom
- Vanaf 14 tot en met 8 dagen voor vertrek 90% van de reissom
- Binnen 7 dagen voor vertrek 100 % van de reissom

Onvoldoende deelnemers?
Onze reizen gaan vrijwel altijd door. Het kan echter gebeuren dat het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald. Wij behouden ons dan het recht voor om de reis te annuleren. In dat geval informeren wij u uiterlijk drie weken voor vertrek van de reis. Bij een aantal reizen is deze termijn korter. Als dit het geval is, dan staat het bij de reis vermeld onder "data en prijzen". Wij bieden u altijd een alternatief aan, maar u kunt er ook voor kiezen de volledige reissom terug te krijgen.

Afwijkende voorwaarden Aanbiedingen en Stedentrips
Op onze Aanbiedingen en Stedentrips zijn de volgende afwijkende voorwaarden van toepassing:
• Het is niet mogelijk om een optie te nemen
• Bij boeking wordt meteen het gehele bedrag gefactureerd
• U dient het volledige bedrag dienen 2 weken te voldoen
• Bij annulering dient u 100% van de reissom te voldoen
• Bij annulering vanwege onvoldoende deelnemers wordt u uiterlijk 1 week voor vertrek geïnformeerd
• Uw reisbescheiden en tickets ontvangt u uiterlijk 2 dagen voor vertrek
Let op: boekt u een reis waarbij de 2e persoon gratis is en reist u alleen of met een oneven aantal, dan krijgt u automatisch een eenpersoonskamer toegewezen.

Wijzigen na boeking
Luchtvaartmaatschappijen hanteren strikte normen bij het inchecken en laten u niet toe op de vlucht als uw naam op het e-ticket en in uw paspoort niet overeenkomen. Bij boeking hebben wij dan ook uw volledige en correcte paspoortgegevens nodig om uw vluchtenreservering definitief vast te leggen. Dat wil zeggen dat wij de namen, voornamen en initialen nodig hebben, precies zoals ze in uw paspoort vermeld staan. Als deze gegevens afwijken van de gegevens in uw paspoort, zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan en wordt u niet toegelaten aan boord. U betaalt bij elke wijziging ná boeking van de tenaamstelling altijd wijzigingskosten (€ 50,- per persoon), plus de eventuele meerkosten die de luchtvaartmaatschappij berekent. Verder brengt SUMMUM.nl voor elke wijziging in de reisovereenkomst € 50,- per factuur in rekening.
Na boeking krijgt u via onze website toegang tot uw eigen digitale dossier. Hierin kunt u tot een maand voor vertrek zelf kosteloos wijzigingen aanbrengen in uw persoonsgegevens, met uitzondering van uw naam en geslacht. Een wijziging in de vorm van een omboeking binnen 56 dagen voor vertrek geldt als een annulering met de daarbij behorende voorwaarden.

Gezondheid
Voor deelname aan onze reizen is een normale conditie en goede gezondheid vereist. Indien er zaken zijn waarvan SUMMUM.nl op de hoogte zou moeten zijn (bijvoorbeeld een handicap, ziektes of bepaalde aandoeningen, medicijngebruik of als u slecht ter been bent of speciale assistentie nodig heeft) bent u verplicht dat bij boeking te melden. SUMMUM.nl behoudt zich het recht voor om uw boeking niet te accepteren als een van bovenstaande zaken in onze ogen leidt tot onoverkoombare problemen tijdens de reis. Indien u zich hier niet aan houdt, kan SUMMUM.nl u vooraf of tijdens de reis uitsluiten van deelname zonder restitutie van de reissom.

Klachten?
Met SUMMUM.nl kunt u ervan uitgaan dat uw reis probleemloos verloopt. Mocht u toch ergens ontevreden over zijn, dan dient u dit tijdens de reis aan de reisbegeleiding te melden. In de meeste gevallen kan dan ter plaatse een passende oplossing worden gevonden. Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, meldt de klacht dan schriftelijk tijdens uw reis. De reisbegeleider heeft hiervoor een ANVR-klachtenformulier bij zich. Na afloop van de reis kunt u uw kopie van dit klachtenformulier, samen met een eventuele toelichting, binnen een maand aan ons toesturen. Let op: als u een klacht niet tijdens de reis meldt, kan deze na afloop niet meer in behandeling worden genomen.

Voorbehoud
Het kan voorkomen dat de reissom van een reis in de loop van het jaar gewijzigd wordt, als gevolg van verhoogde vluchtprijzen, ticketbelastingen, brandstoftoeslagen of entreekosten. SUMMUM.nl houdt zich verder het recht voor de prijzen van de aangeboden reizen aan te passen als de nu geldende BTW voorschriften wijzigen.